Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

I. QUY ĐỊNH CHUNG: Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nangtamgiatriviet.com sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nangtamgiatriviet.com hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của nangtamgiatriviet.com hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có ), quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (hư, hỏng, mốc, trầy xước, vỡ, móp, méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn về bảo quản, sử dụng..gây hư hỏng sản phẩm.

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với nangtamgiatriviet.com. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nangtamgiatriviet.com và của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

CÔNG TY TNHH NÂNG TẦM GIÁ TRỊ VIỆT

Địa chỉ : Số 76, phố Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Điện thoại : 098.2222.036 - 043.201.6777
Website :
www.nangtamgiatriviet.com

 

zalo